Política de reembolso
La fecha de envío de los productos está sujeta a una programación, según distritos. No se efectúan envíos durante festivos ni días no laborables. Los distritos de cobertura son: Barranco, Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador y Villa Maria del Triunfo. Si eres de otro distrito escríbenos al 991 750 566 para poder asesorarte.
El horario de despacho lunes a sábado de 8:00am a 9:00pm (excluyendo feriados), la entrega se realizará en tiempo máximo de 48 horas, salvo excepciones que la imposibiliten. Barker se reserva el derecho de aplicar tarifas especiales de envío para ciertos productos específicos.
¡Satisfacción garantizada! Si no te encuentras satisfecho con tu compra puedes acceder a la devolución total o nota de crédito de tu pedido.
Nuestra Política de Devoluciones está diseñada para garantizar que tanto tú como tu mascota tengan una buena experiencia con nuestros productos. A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política:
Solo se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:
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Se realizó la compra directamente desde Barker, a través de la web o whatsapp, con un maximo de 30 días de antigüedad.
- Producto defectuoso o dañado: El producto debe contener por lo menos ¾ del contenido, esto será verificado por Barker antes de efectuar la devolución.
- Cambio de productos por preferencia: El producto debe contener por lo menos ¾ del contenido, esto será verificado por Barker.
- Error en el pedido: El producto original debe estar sin abrir y en su estado original.
Si necesitas devolver un producto, por favor sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Proporciona la información de tu compra, incluyendo el número de pedido y detalles del producto.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, procederemos a procesar el reembolso o el reemplazo según corresponda.
*Los gastos de envió asociados con las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso.